一つの事故に対して複数の担当者が分業する保険会社が多い中で、エース保険は一貫して１人の担当者が対応しておりますので、お客様本位の事故処理をお約束いたします。
経験とノウハウが重要な示談交渉は、高度な専門知識と豊富な経験を有したスタッフが、お客様に代わり責任を持って行います。エース保険は国内の損害保険会社に先駆けて、いちはやく示談交渉サービスを開始し、５０年以上の実績によって多くのお客様から好評を得ています。
一刻も早く円満に事故を解決して、お客様に安心をお届けするために、スピーディな対応と保険金支払いを実践しております。
専任スタッフが夜間・休日を問わず、24時間体制で事故受付・事故処理のアドバイスをいたします。フリーダイヤルですので、日本全国どこからでも通話料を気にせずお話いただけます。
事故にあわれた際は、取扱代理店または下記の24時間事故受付サービスをご利用の上ご連絡をお願い致します。
| 24時間365日体制の事故受付サービス （携帯電話・PHSからもご利用いただけます。） | |
| 自動車・お住まい・賠償責任保険の場合 | ０１２０−０１１−３１３ |
|---|---|
| おからだの保険（おケガ）の場合 | ０１２０−０９１−３１３ |
| 海外旅行保険の場合 | ０１２０−０７１−３１３ |
エース保険は損害サービス部門において、日本の生損保業界初の品質保証の国際規格「ISO9001認証」を取得しました。エース保険の基本理念「お客様第一主義」が言葉だけでなく、そのサービスの質、透明性、公平性においても世界基準で認められた証です。
常にお客様の視点に立ち、ISO9001認証取得（認証範囲：損害サービス部門）に裏付けられた温かみのある最高のサービスのご提供を目指しています。
保険金支払の一層の適正化を確保するために、社外弁護士等を含めた再審査委員会を設立し、第三分野商品、火災保険および自動車保険、傷害保険の死亡事案などの重要事案のうち、お客さまへ保険金支払に該当しない旨を通知後に｢お客さま相談室｣等に不服申立がなされた事案の再審査を行っています。
事故はいつどこで起こるかわかりません。エース保険は全国に損害サービスネットワークをおき、迅速、親切、公平、的確な対応をいたします。
